刊頭  

很多事情,或者因為媒體錯誤的引導,或者因為我們自己的傲慢,疏於觀察與傾聽,只看表面,以致於輕易論斷別人的過錯,造成別人的傷害。

我曾在臺北捷運車廂裡目睹一件事,令我難以忘懷,每回想起來總是百感交集。

不讓座的女孩
那天,捷運乘客非常多,車廂內很擁擠,有一個年輕女孩坐在博愛座上,一動也不動,頭低低的。不久,一個老師帶著一群小朋友上車了,女孩沒有讓座給小朋友。又過了一會兒,有位老人家也上來了,女孩還是沒有讓座。大家默默將眼光投向那位年輕女孩,怎麼她就是不讓座呢?
一個坐在普通座位的年輕男性乘客站了起來,讓位給老人,這使得大家更把眼光集中於那位年輕女孩身上。她顯得有些不安,一直低頭玩弄手指。我心想,這樣一直被大家的目光掃射,她不難過嗎?
又上來了一個老人。另一個坐在普通座位的乘客接著站了起來,讓給第二位老人。果然,有「正義之士」出聲了,而且音量還不小,是那位老師。
「小朋友,你們知不知道博愛座是專門給老弱婦孺的?」老師拉開了嗓門,大聲講道。
那位年輕女孩還是沒反應。老師似乎氣不過,接著又說:
「要讓位給老人家喔!不能低頭假裝沒看到!」
空氣瞬間凝結,陷入一種尷尬的沉默之中,幾乎全車的人都轉過頭來看了。
女孩頓時漲紅了臉, 但還是一直低頭玩弄手指。當下的氣氛真是尷尬到極點。
又過了兩站,那位女孩終於站起來,理了理包包,大家的目光再一次向她集中。她擠過密麻人群,出了車廂,一跛一跛地走著。門關了起來,列車緩緩啟動,她那蹣跚的身影也漸漸遠去。
突然,周圍的人都停止交談,說不出的詭異。沒有人再說一句話,只剩下車輛行進間發出的聲響。

事 情真的不能只看表面,我剛好目睹了這一切,相信剛剛那位正義發言要女孩讓座的老師,知道真相之後心裡也不好受吧。在人生的過程中,類似的事常發生,我們常 以為自己知道,但事實上我們並不知道,我們聽錯了,而且下的結論太快,甚至傷害了別人。我們不懂就發言,我們不關心就論斷。

你看到事情時,真的瞭解事情的真相嗎? 如果不瞭解,請多投入一點時間,耐心觀察。

你聽人家講話,真的懂人家想講的意思嗎? 如果不懂,請多投入一點時間,耐心琢磨對方話語。聽話不要聽一半,更不要把自己的意思,投射到別人的話語上頭。

快快地聽,慢慢地說。我們必須瞭解每一句話都代表責任,要在別人的過失中找到自己的責任。講的時候很容易,但要負責任是很難的;傷害別人很容易,但要安慰別人是不可能的。

快快地聽,慢慢地說。關於這點,我還在學習。希望大家也一起來學習。

文章摘自《用心說好話
作者:陳少民

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