網路發明之後，對人類的影響越來越深遠，隨著桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型手機、穿戴型裝置相繼問世後，由機器引入的互聯網將從桌上、背包、雙手、身體—最終將有若干互聯網電子裝置植入人類身體內；從某個角度觀之，人類也將變成機器人。
人工智慧、機器人對就業市場的影響，已逐漸湧現；例如，諸多金融業務已開放客戶在網路上操作，包括轉帳、定存、買賣股票等，導致金融產業櫃檯人員逐年遞減。可確定的是，被網路、機器人取代的工作機會，人類再也無法奪回。
那麼，哪些工作容易被人工智慧、機器人所取代呢？ 舉凡常規化、系統化與邏輯化等線性思考的工作，其業務都可被數位化，將一一被網路、機器人攻佔；例如技術員、會計師、行政人員、程式設計師等，皆前景堪憂。
別以為軟體程式一定由人設計，越來越多軟體程式由軟體程式寫出。也別以為後資訊時代到來後，僅有中、低階職缺或藍領工作才會遭人工智慧、機器人威脅；當今期貨交易、媒合，早已交由軟體程式執行，其速度與效率，無人可望其項背。
相對的，難以常規化、系統化、邏輯化的工作—採用非線性思考—必須不斷創新、發明或持續與人互動，包括各領域的設計師、心理諮商師、人文藝術工作者，與管理人的中、高階主管職等，不懂創新、不諳情感的機器人尚不具威脅。因人類情感複雜多變，此類工作業務難以數位化，未來最值得投入。
也就是說，在後資訊時代，若想不被機器人取代，就不能完全倚賴左腦思考，而應學會左、右腦交替思考。因為左腦是知識腦，多為線性、收斂式思考，習慣順應趨勢、安於現狀、專注當下，較為理性、冷靜；這正是機器人運作的模式，縱使最聰明的人類，思考速度亦遠不及機器人。
但右腦則是創新腦，採非線性、離散式思考，注重想像、直覺，且充滿熱情，願意脫離現狀、逆趨勢而行；當下最先進的機器人依然無法創新，更不知熱情為何物。在後資訊時代，人類應發揮人類特有的靈性，截長補短、爭取無法取代的優勢。
如何成為變局中的贏家
機器人時代到來，已是不可逆的時代趨勢；絕大部分的勞力工作與使用左腦的工作，都將逐漸為機器人所取代。只是，不必過度杞人憂天，雖然有大量的工作機會消失，卻會湧現許多新的工作機會；這些工作機會皆仰賴右腦的創新、創意，在可見的未來尚不受機器人狂潮影響，最值得青年世代投身。
其實，機器搶奪人類工作機會，並非自今日起。在一八○○年時，美國總人口約有六成務農，但隨著各種機具的發明，到了二十一世紀，從農人口已不到百分之七，且仍逐年遞減；世界各國的農業發展史，莫不如此。
唯有強化右腦思考，並練就獨立思考的本事，才不會被機器人所取代。近年來，微軟、Google 等美國科技巨擘的執行長，皆由印度裔美國人出任；而在美國科技業，出任高階經理人的印度裔美國人明顯多於華裔美國人，關鍵便在於前者更懂得獨立思考。
曾有印度裔科技業高階主管告訴我，印度考試並無是非題、選擇題，只有申論題；因為毫無碰運氣的機會，學生讀書務求追根究柢，更得博覽群書、認真思考、勤練文筆，方有機會出類拔萃。於是，在競爭激烈的科技業，印度裔員工不僅較具創意，較懂得隨機應變（XQ），相對成長於填鴨教育體系的華裔同儕，更易獲得拔擢。
人類與機器人的差異，除了創新、熱情，還有信念、同理心；一般認為，女性的同理心普遍高於男性。同樣在美國，越來越多企業啟用女性執行長，如IBM、通用汽車（General Motors）等，證明其越來越重視同理心；若將同理心運用於企業經營，將可準確預知客戶的需求，並適時提供協助，其競爭力自當超越對手。
因此，面對機器人浪潮來襲，也應強化信念、同理心，努力練習管理情緒、控制心念，更有助於衝破職場逆境，才能成為職場變局中的贏家。
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